La fidélisation nouvelle génération Où est la fidélité à notre entreprise, quand notre carte offre aujourd’hui la même récompense que nos concurrents ? Où est la fidélité, quand notre carte est collectionnée parmi d’autres ? Où est la fidélité, quand précisément nous ne nous adressons qu’à la population la plus volatile : à savoir celle qui est la plus sensible au prix ?